auでMy au(web)からのMNP予約番号が取得できない「グループとなっている他回線があります。[003]」の場合

「申し訳ございません選択中の携帯電話番号のご契約は、以下に理由によりMy auでのMNPのご予約は承れません。」のエラー表示され、MNP予約番号が取得できず。

理由に以下が記入されている場合。

MY auでご予約できない理由「グループとなっている他回線があります。[003]」

具体的な原因は、以下サービスを利用中の場合の可能性が高いです。

auスマートサポート
アップグレードプログラム
auスマートバリュー/auスマートバシューmine
スマホセット割
auまとめトーク
家族割プラス
Qua station(キュアステーション)
無線LAN STICK
未納(au/UQ mobileご利用料金のお支払いに滞りがある場合)
法人契約の場合
他にお手続き中の処理がある場合(当日のプラン変更など)

上記のサービスやプランの変更や対応をすることでMNP番号が取得できるようになる場合が多いです。

ただ、電話やauショップでMNP番号が取得できるので、めんどくさい場合には電話やauショップで対応しましょう。詳細はauサイトを参照ください。
povo【UQモバイル】へのナンバーポータビリティの場合は、電話がつながればスムーズにMNP番号が取得できる可能性が高いです。

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